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title: "Was sind Betreuungsleistungen? | Benefit Systems"
description: "Betreuungsleistungen sind Verpflegung, Kommunikationsmöglichkeit und bei Bedarf Unterkunft samt Transfer, die eine Airline während einer Wartezeit schuldet."
source: "aus dem gebauten HTML abgeleitet"
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# Was sind Betreuungsleistungen?

Betreuungsleistungen sind Verpflegung, Kommunikationsmöglichkeit und bei Bedarf Unterkunft samt Transfer, die eine Airline während einer Wartezeit schuldet.

Auch: Duty of Care, Versorgungsleistungen.

## Wie es funktioniert #

Die Pflicht besteht unabhängig von der Ursache der Störung und auch dann, wenn keine Ausgleichszahlung geschuldet ist. Sie beginnt ab festgelegten Wartezeiten, die sich nach der Flugstrecke richten. Stellt die Airline nichts bereit, dürfen Reisende angemessene Kosten selbst auslegen und die Erstattung verlangen. Belege sind dafür Voraussetzung, nicht Beiwerk.

## Nicht zu verwechseln mit #

Betreuungsleistungen sind nicht dasselbe wie die Ausgleichszahlung: Die Betreuung deckt tatsächliche Bedürfnisse während der Wartezeit, die Ausgleichszahlung ist ein pauschaler Geldanspruch.

## Auf Englisch #

Der englische Fachbegriff lautet Duty of care. [Englische Fassung dieses Begriffs](/en/glossary/duty-of-care)

## Verwandte Begriffe #

- [Fluggastrechteverordnung](/de/glossar/fluggastrechteverordnung): Die Fluggastrechteverordnung ist das EU-Recht, das Ansprüche bei Annullierung, großer Verspätung und Nichtbeförderung regelt, unabhängig vom Ticketpreis.
- [Irreguläre Betriebslage](/de/glossar/irregulaere-betriebslage): Eine irreguläre Betriebslage ist ein Zustand, in dem der Flugplan einer Airline großflächig zusammenbricht, etwa durch Wetter, Streik oder Systemausfall.
- [Reiseverzögerungsversicherung](/de/glossar/reiseverzoegerungsversicherung): Eine Reiseverzögerungsversicherung ist eine Kartenleistung, die notwendige Mehrkosten bei erheblicher Verspätung oder Reiseabbruch erstattet, etwa Hotel und Verpflegung.

## Artikel zu diesem Begriff #

- [Wann muss die Airline Hotel und Verpflegung zahlen?](/wissen/betreuungsleistungen)
- [Was mache ich zuerst, wenn mein Flug ausfällt?](/wissen/flug-ausgefallen-was-tun)
- [Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Verspätung?](/wissen/entschaedigung-verspaetung)