---
title: "Was ist die Schlichtungsstelle? | Benefit Systems"
description: "Eine Schlichtungsstelle ist eine anerkannte Stelle, die Streit zwischen Reisenden und Anbieter außergerichtlich klärt, für Reisende meist kostenfrei."
source: "aus dem gebauten HTML abgeleitet"
---
# Was ist die Schlichtungsstelle?

Eine Schlichtungsstelle ist eine anerkannte Stelle, die Streit zwischen Reisenden und Anbieter außergerichtlich klärt, für Reisende meist kostenfrei.

Auch: Verbraucherschlichtung, Schlichtungsverfahren.

## Wie es funktioniert #

Voraussetzung ist in aller Regel, dass die Airline zuvor angeschrieben wurde und nicht oder ablehnend geantwortet hat. Der Vorschlag der Stelle ist für den Reisenden nicht bindend; der Klageweg bleibt offen. Während des Verfahrens ist die Verjährung gehemmt, was die Schlichtung zum risikoarmen Zwischenschritt macht, bevor Anwalt oder Inkassodienstleister eingeschaltet werden.

## Nicht zu verwechseln mit #

Eine Schlichtungsstelle ist nicht dasselbe wie die behördliche Durchsetzungsstelle: Die Behörde überwacht die Einhaltung der Verordnung, die Schlichtung klärt den Einzelfall.

## Auf Englisch #

Der englische Fachbegriff lautet Alternative dispute resolution body. [Englische Fassung dieses Begriffs](/en/glossary/dispute-resolution-body)

## Verwandte Begriffe #

- [Bagatellverfahren](/de/glossar/bagatellverfahren): Das europäische Bagatellverfahren ist ein vereinfachter Gerichtsweg für grenzüberschreitende Forderungen bis zu einer gesetzlichen Obergrenze, ohne Anwaltszwang.
- [Ausgleichszahlung](/de/glossar/ausgleichszahlung): Eine Ausgleichszahlung ist ein pauschaler Geldanspruch gegen die Airline bei Annullierung, großer Verspätung oder Nichtbeförderung, gestaffelt nach Flugstrecke.
- [Fluggastrechteverordnung](/de/glossar/fluggastrechteverordnung): Die Fluggastrechteverordnung ist das EU-Recht, das Ansprüche bei Annullierung, großer Verspätung und Nichtbeförderung regelt, unabhängig vom Ticketpreis.

## Artikel zu diesem Begriff #

- [Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Verspätung?](/wissen/entschaedigung-verspaetung)
- [Was mache ich zuerst, wenn mein Flug ausfällt?](/wissen/flug-ausgefallen-was-tun)
- [Worauf habe ich Anspruch, wenn mein Flug annulliert wird?](/wissen/anspruch-bei-annullierung)
- [Wann muss die Airline Hotel und Verpflegung zahlen?](/wissen/betreuungsleistungen)
- [Wie lange habe ich Zeit, Gepäckschaden zu melden?](/wissen/gepaeckschaden-fristen)
- [Wie viel haftet die Airline für meinen Koffer?](/wissen/gepaeckhaftung)