--- title: "Rechte und Störungen | Benefit Systems" description: "Rechte und Störungen: Alle Beiträge und Begriffe zu diesem Thema, nach Unterthema geordnet." source: "aus dem gebauten HTML abgeleitet" --- # Rechte und Störungen Alle Beiträge und Begriffe zu diesem Thema, nach Unterthema geordnet. [Ganzes Glossar](/de/glossar). ## Gepäck ### Darf ich eine Powerbank mit ins Flugzeug nehmen? Warum Lithiumakkus nicht in den Frachtraum dürfen, wie die Kapazitätsstufen funktionieren, was Fluggesellschaften zusätzlich verlangen, wie sich die Angabe auf dem Gerät lesen lässt und wann eine Powerbank besser zu Hause bleibt. ### Gibt es gesetzliche Maße für Handgepäck? Warum Maße und Gewicht keine gesetzliche Grundlage haben, welche Vorschriften wirklich verbindlich sind, wie der Tarif die Freimenge bestimmt ### Was muss ich tun, wenn mein Koffer nicht angekommen ist? Warum die Meldung am Flughafen der einzige verlässliche Schritt ist, was der PIR bewirkt, wie Ersatzkäufe abgerechnet werden ### Wie lange habe ich Zeit, einen Gepäckschaden zu melden? Warum ein beschädigter Koffer eigene und kurze Fristen hat, wie die Meldung am Flughafen und die schriftliche Anzeige zusammenhängen, was als normaler Verschleiß gilt und wann sich die Anzeige nicht lohnt. ### Wie viel zahlt die Airline für einen verlorenen Koffer? Wie die Haftungsgrenze je Reisendem wirkt, warum der Zeitwert und nicht der Neupreis ersetzt wird, was eine Wertdeklaration bringt ## Ansprüche ### Habe ich Anspruch auf Umbuchung zu einer anderen Airline? Warum anderweitige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt geschuldet ist, wie Abkommen zwischen Fluggesellschaften wirken, was am Schalter zu sagen ist, wie Selbstbuchung abgerechnet wird und wann sie nicht lohnt. ### Welche Betreuungsleistungen stehen mir bei Verspätung zu? Warum Betreuung unabhängig von der Ursache geschuldet wird, ab welcher Wartezeit sie beginnt, was Verpflegung, Hotel und Transfer umfassen, wie Selbstvornahme funktioniert und wann die Sache nicht lohnt. ### Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug überbucht ist? Warum Flüge überbucht werden, wie sich freiwilliger Verzicht von unfreiwilliger Abweisung unterscheidet, welche Ansprüche daran hängen und was am Gate zu tun ist. ## Einreise ### Brauche ich zum Umsteigen ein Transitvisum? Warum Umsteigen in manchen Ländern eine Genehmigung braucht, welche Rolle der Transitbereich spielt, wann Gepäck und Terminalwechsel alles verändern, wer beim Einchecken prüft und wann keine Genehmigung nötig ist. ### Was bringt Global Entry und wer bekommt es? Global Entry ist ein Programm der US-Grenzbehörde, das vorab geprüften Reisenden bei der Ankunft in den USA eine eigene, schnellere Einreisespur öffnet. ### Wer braucht ETIAS für eine Reise in den Schengen-Raum? Mit ETIAS prüft die Europäische Union vor der Reise Angehörige jener Staaten, die für einen Kurzaufenthalt kein Visum brauchen. ## Ablauf ### Was muss ich zuerst tun, wenn mein Flug annulliert wurde? Was in den ersten Minuten nach einer Annullierung wirklich hilft, warum Beförderung und Entschädigung zwei getrennte Fragen sind, welche Kanäle schneller sind als die Schlange und was dokumentiert werden muss. ### Was passiert, wenn ich meinen Anschlussflug verpasse? Wird ein Anschluss verpasst, entscheidet die Form der Buchung über alles Weitere. ## Dokumente ### Wie lange muss der Reisepass noch gültig sein? Warum viele Länder eine Restgültigkeit über das Reiseende hinaus verlangen, wer die Regel am Schalter durchsetzt, was bei Abweisung passiert, wie der vorläufige Pass hilft und wann Eile nicht nötig ist. ### Wie werden die 90 Tage im Schengen-Raum gezählt? Warum 90 Tage in 180 kein Kalenderjahr sind, wie das rollierende Fenster funktioniert, wer betroffen ist, was bei Überschreitung droht, welche Aufenthalte nicht zählen und wann die Rechnung unnötig ist. ## Erstattung ### Bekomme ich Geld zurück, wenn ich einen Flug nicht antrete? Warum Steuern und Gebühren auch bei nicht erstattbaren Tarifen zurückzuzahlen sind, wie der Antrag gestellt wird, was eine Bearbeitungsgebühr darf, warum Nichterscheinen die Folgeflüge kostet und wann der Antrag nicht lohnt. ### Muss ich einen Gutschein annehmen, wenn mein Flug ausfällt? Warum Fluggesellschaften Gutscheine anbieten, welches Wahlrecht bei einer Annullierung besteht, woran ein Guthaben scheitert und wann die Annahme trotzdem sinnvoll ist. ## Fluggastrechte ### Ab wann gibt es eine Entschädigung bei Flugverspätung? Warum nur die Ankunftszeit zählt, wie die Schwelle gemessen wird, welche Rolle die Ursache spielt, was bei Anschlussverlust gilt ### Worauf habe ich Anspruch, wenn mein Flug annulliert wird? Welche drei Ansprüche eine Annullierung auslöst, wann außergewöhnliche Umstände greifen, welche Fristen gelten, wie ein Anspruch durchgesetzt wird und wann sich der Aufwand nicht lohnt. ## Versicherung ### Brauche ich eine Auslandskrankenversicherung? Warum die gesetzliche Kasse im Ausland oft nicht ausreicht, was der Rücktransport kostet, wie Vorleistung und Direktabrechnung sich unterscheiden, welche Länder besonders teuer sind und wann sich der Abschluss nicht lohnt. ### Zahlt die Reiseversicherung bei einer Vorerkrankung? Warum bestehende Erkrankungen der häufigste Ablehnungsgrund sind, wie der Stichtag der Buchung wirkt, was eine ärztliche Bescheinigung leistet ## Zahlung ### Wie funktioniert ein Chargeback bei der Kreditkarte? Wie eine Reklamation über die Kartenorganisation abläuft, welche Gründe anerkannt werden, warum sie kein Ersatz für einen Anspruch gegen den Händler ist und welche Fristen gelten. ## Begriffe zu diesem Thema - [Alleinreisendes Kind](/de/glossar/alleinreisendes-kind): Ein alleinreisendes Kind ist ein Minderjähriger ohne Begleitperson an Bord, für den die Airline einen kostenpflichtigen Betreuungsdienst vorschreibt oder anbietet. - [Annullierung](/de/glossar/annullierung): Eine Annullierung ist die Streichung eines geplanten Fluges; auch eine Umleitung oder erhebliche Umplanung kann rechtlich als Annullierung gelten. - [Ausführende Airline](/de/glossar/ausfuehrende-airline): Die ausführende Airline ist die Gesellschaft, die den Flug tatsächlich durchführt, im Unterschied zu der Gesellschaft, die das Ticket verkauft hat. - [Ausgleichszahlung](/de/glossar/ausgleichszahlung): Eine Ausgleichszahlung ist ein pauschaler Geldanspruch gegen die Airline bei Annullierung, großer Verspätung oder Nichtbeförderung, gestaffelt nach Flugstrecke. - [Außergewöhnlicher Umstand](/de/glossar/aussergewoehnlicher-umstand): Ein außergewöhnlicher Umstand ist ein Ereignis außerhalb der Beherrschbarkeit der Airline, das den Anspruch auf eine Ausgleichszahlung entfallen lässt. - [Bagatellverfahren](/de/glossar/bagatellverfahren): Das europäische Bagatellverfahren ist ein vereinfachter Gerichtsweg für grenzüberschreitende Forderungen bis zu einer gesetzlichen Obergrenze, ohne Anwaltszwang. - [Beförderungsbedingungen](/de/glossar/befoerderungsbedingungen): Die Beförderungsbedingungen sind das allgemeine Vertragswerk einer Airline, das Rechte und Pflichten beider Seiten für alle Tickets festlegt. - [Betreuungsleistungen](/de/glossar/betreuungsleistungen): Betreuungsleistungen sind Verpflegung, Kommunikationsmöglichkeit und bei Bedarf Unterkunft samt Transfer, die eine Airline während einer Wartezeit schuldet. - [Einheitliche Buchung](/de/glossar/einheitliche-buchung): Eine einheitliche Buchung ist eine Reise, deren Abschnitte auf einer Reservierung stehen, die Voraussetzung dafür, dass Fluggastrechte über die gesamte Strecke greifen. - [Elektronische Einreisegenehmigung](/de/glossar/elektronische-einreisegenehmigung): Eine elektronische Einreisegenehmigung ist eine vorab online beantragte Freigabe für visumfreie Reisende, die vor dem Abflug vorliegen muss. - [Ersatzbeförderung](/de/glossar/ersatzbefoerderung): Ersatzbeförderung ist die Verpflichtung der Airline, einen Reisenden nach einer Störung zum gebuchten Endziel zu bringen, notfalls über eine andere Strecke. - [Erstattung](/de/glossar/erstattung): Eine Erstattung ist die Rückzahlung des Ticketpreises, wenn ein Flug annulliert wurde oder der Reisende die Beförderung nach einer Störung nicht mehr wünscht. - [Fluggastrechteverordnung](/de/glossar/fluggastrechteverordnung): Die Fluggastrechteverordnung ist das EU-Recht, das Ansprüche bei Annullierung, großer Verspätung und Nichtbeförderung regelt, unabhängig vom Ticketpreis. - [Freigepäckmenge](/de/glossar/freigepaeckmenge): Die Freigepäckmenge ist das Gewicht und die Stückzahl an Gepäck, die ein Ticket ohne Zusatzentgelt einschließt. - [Gepäckhaftung](/de/glossar/gepaeckhaftung): Gepäckhaftung ist die Einstandspflicht der Airline für verspätetes, beschädigtes oder verlorenes Reisegepäck, begrenzt auf einen Höchstbetrag je Reisendem. - [Gepäckschadensmeldung](/de/glossar/gepaeckschadensmeldung): Eine Gepäckschadensmeldung ist das am Flughafen aufgenommene Protokoll über fehlendes oder beschädigtes Gepäck und die Grundlage jedes späteren Anspruchs. - [Handgepäckregeln](/de/glossar/handgepaeckregeln): Handgepäckregeln sind die Vorgaben einer Airline zu Maß, Gewicht und Anzahl der Gepäckstücke, die mit in die Kabine genommen werden dürfen. - [Herabstufung](/de/glossar/herabstufung): Eine Herabstufung ist die Beförderung in einer niedrigeren Klasse als gebucht, etwa wenn die Business Class überbucht ist oder das Flugzeug getauscht wurde. - [Insolvenz des Reiseanbieters](/de/glossar/insolvenz-des-reiseanbieters): Eine Insolvenz des Reiseanbieters ist die Zahlungsunfähigkeit einer Airline, eines Hotels oder eines Vermittlers, bei der gebuchte Leistungen entfallen. - [Irreguläre Betriebslage](/de/glossar/irregulaere-betriebslage): Eine irreguläre Betriebslage ist ein Zustand, in dem der Flugplan einer Airline großflächig zusammenbricht, etwa durch Wetter, Streik oder Systemausfall. - [Lithium-Akku-Regeln](/de/glossar/lithium-akku-regeln): Lithium-Akku-Regeln sind Sicherheitsvorschriften für Batterien im Flugzeug: Powerbanks und Ersatzakkus gehören ins Handgepäck, nicht in den Koffer. - [Montrealer Übereinkommen](/de/glossar/montrealer-uebereinkommen): Das Montrealer Übereinkommen ist ein internationaler Vertrag, der die Haftung von Airlines für Gepäck, Verspätung und Personenschäden im internationalen Verkehr regelt. - [Nichtbeförderung](/de/glossar/nichtbefoerderung): Nichtbeförderung ist die Verweigerung der Mitnahme trotz gültiger Buchung und rechtzeitiger Anwesenheit, typischerweise wegen Überbuchung des Fluges. - [No-Show-Klausel](/de/glossar/no-show-klausel): Eine No-Show-Klausel ist die Bedingung, dass die gesamte restliche Buchung verfällt, wenn ein Reisender einen Flugabschnitt nicht antritt. - [Reisedokumentenprüfung](/de/glossar/reisedokumentenpruefung): Die Reisedokumentenprüfung ist die Kontrolle von Pass, Visum und Einreisegenehmigung durch die Airline vor dem Abflug, gestützt auf eine Einreisedatenbank. - [Reisegutschein](/de/glossar/reisegutschein): Ein Reisegutschein ist ein Guthaben bei der Airline, das anstelle einer Rückzahlung angeboten wird und nur für eigene Leistungen einlösbar ist. - [Reisepassgültigkeit](/de/glossar/reisepassgueltigkeit): Die Reisepassgültigkeit ist die Anforderung vieler Staaten, dass ein Pass über die Ausreise hinaus eine Mindestzeit gültig sein muss, oft sechs Monate. - [Rückbuchung](/de/glossar/rueckbuchung): Eine Rückbuchung ist die Rückabwicklung einer Kartenzahlung über die eigene Bank, wenn eine bezahlte Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde. - [Schengen-Aufenthaltsregel](/de/glossar/schengen-aufenthaltsregel): Die Schengen-Aufenthaltsregel begrenzt visumfreie Aufenthalte auf 90 Tage innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 180 Tagen im gesamten Schengen-Raum. - [Schlichtungsstelle](/de/glossar/schlichtungsstelle): Eine Schlichtungsstelle ist eine anerkannte Stelle, die Streit zwischen Reisenden und Anbieter außergerichtlich klärt, für Reisende meist kostenfrei. - [Sekundäre Sicherheitskontrolle](/de/glossar/sekundaere-sicherheitskontrolle): Die sekundäre Sicherheitskontrolle ist eine verschärfte Zusatzkontrolle, auf die eine Markierung auf der Bordkarte hinweist und die zusätzliche Zeit kostet. - [Sonderziehungsrecht](/de/glossar/sonderziehungsrecht): Ein Sonderziehungsrecht ist eine internationale Rechnungseinheit des Währungsfonds, in der die Haftungsgrenzen für Gepäckschäden ausgedrückt werden. - [Transitvisum](/de/glossar/transitvisum): Ein Transitvisum ist die Genehmigung, ein Land beim Umsteigen zu durchqueren, auch wenn dort kein Aufenthalt geplant ist. - [Überbuchung](/de/glossar/ueberbuchung): Überbuchung ist der planmäßige Verkauf von mehr Sitzplätzen als vorhanden, weil Airlines mit einer berechenbaren Zahl nicht erscheinender Reisender kalkulieren. - [Umbuchung auf eine andere Airline](/de/glossar/umbuchung-auf-andere-airline): Die Umbuchung auf eine andere Airline ist die Übertragung eines Tickets auf einen anderen Betreiber, damit ein Reisender nach einer Störung früher ans Ziel kommt. - [US-Regeln für Fluggäste](/de/glossar/us-regeln-fuer-fluggaeste): Die US-Regeln für Fluggäste sind Vorschriften des Verkehrsministeriums, die Erstattung, Gepäckentgelte und Nichtbeförderung bei Flügen in den USA regeln. - [Verpasster Anschluss](/de/glossar/verpasster-anschluss): Ein verpasster Anschluss ist das Versäumen eines Folgefluges wegen Verzögerung des vorherigen; die Rechtsfolgen hängen daran, ob beide Flüge auf einem Ticket stehen. - [Vorabkontrolle](/de/glossar/vorabkontrolle): Eine Vorabkontrolle ist ein Programm, bei dem Reisende sich vorab überprüfen lassen und dafür an Sicherheits- oder Grenzkontrolle einen beschleunigten Weg bekommen. - [Wet Lease](/de/glossar/wet-lease): Wet Lease ist die Anmietung eines Flugzeugs samt Besatzung durch eine Airline, die den Flug unter eigener Flugnummer verkauft. - [Zusatzgepäck](/de/glossar/zusatzgepaeck): Zusatzgepäck ist Gepäck über der Freimenge hinaus, für das die Airline ein Entgelt nach Stück, Gewicht oder Maß erhebt.