Eine Rückbuchung ist die Rückabwicklung einer Kartenzahlung über die eigene Bank, wenn eine bezahlte Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde.
Eine Rückbuchung ist die Rückabwicklung einer Kartenzahlung über die eigene Bank, wenn eine bezahlte Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde.
Auch: Chargeback, Zahlungsreklamation.
Wie es funktioniert#
Das Verfahren läuft über die kartenausgebende Bank und die Regeln des Kartennetzwerks, nicht über den Händler. Es ist an Fristen ab Leistungsdatum gebunden und verlangt den Nachweis, dass zuvor erfolglos beim Anbieter reklamiert wurde. Bei Insolvenz eines Reiseanbieters ist die Rückbuchung häufig der einzige praktisch erfolgreiche Weg, weil Forderungen gegen die Masse selten etwas einbringen.
Nicht zu verwechseln mit#
Eine Rückbuchung ist nicht dasselbe wie eine Erstattung durch den Anbieter: Die Erstattung kommt vom Vertragspartner, die Rückbuchung erzwingt die Rückzahlung über die Zahlungskette.
Auf Englisch#
Der englische Fachbegriff lautet Chargeback. Englische Fassung dieses Begriffs
Verwandte Begriffe#
- Kartenmissbrauch: Kartenmissbrauch ist eine Zahlung, die ohne Zustimmung des Karteninhabers ausgelöst wurde, etwa mit gestohlenen Kartendaten.
- Erstattung: Eine Erstattung ist die Rückzahlung des Ticketpreises, wenn ein Flug annulliert wurde oder der Reisende die Beförderung nach einer Störung nicht mehr wünscht.
- Reisegutschein: Ein Reisegutschein ist ein Guthaben bei der Airline, das anstelle einer Rückzahlung angeboten wird und nur für eigene Leistungen einlösbar ist.
Artikel zu diesem Begriff#
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